Envíos a España peninsular
El envío de muebles cuesta 500 euros por pedido. Los pedidos compuestos solo por paquetes pequeños cuestan 75 euros. Si combinas muebles y paquetes pequeños, el envío del pedido completo cuesta 500 euros. Los productos voluminosos también usan la tarifa de 500 euros. Precios con IVA incluido.
Estos precios se aplican únicamente a España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, solicita un presupuesto antes de realizar el pedido. Coordinamos la entrega contigo; consulta las condiciones de transporte y acceso antes de pedir.
Cuando pides muebles, quieres saber a qué atenerte. Por eso te explicamos aquí con claridad cómo funcionan el envío y la entrega en Mokana Meubelen. Desde el plazo de entrega hasta el momento de la entrega: aquí encontrarás toda la información práctica en un solo lugar. Los paquetes pequeños los enviamos con DHL o Packs, y los muebles grandes los entregamos con nuestro propio servicio de entrega en los Países Bajos, Bélgica y Alemania.
Envío y entrega de paquetes pequeños
¿Pides un artículo más pequeño a través de nuestra tienda online? Entonces enviamos tu paquete con DHL o Packs. En cuanto se envíe tu pedido, recibirás de nuestra parte un código de Track & Trace con el que podrás seguir la entrega fácilmente. En la mayoría de los casos, tu paquete se entrega al día laborable siguiente, salvo que se indique otra cosa en el producto.
Envío y entrega de muebles grandes
Para los pedidos grandes utilizamos nuestro propio servicio de entrega. Así mantenemos el proceso personal, flexible y fiable.
Nuestros repartidores entregan en:
- Países Bajos
- Bélgica
- Alemania
En cuanto tu pedido esté en stock, acordamos contigo un momento de entrega adecuado. Dependiendo de tu lugar de residencia y de las rutas de reparto, puede ser muy rápido. ¿Tienes preferencia por algún día de entrega? Indícaselo sin problema a nuestros asesores de ventas: estaremos encantados de buscar la mejor opción contigo.
¿Cómo funciona la entrega de Mokana Meubelen?
- Entrega con un repartidor: en la mayoría de los casos, Mokana Meubelen entrega con un repartidor. En el caso de muebles grandes o pesados, te pedimos amablemente que ayudes a descargar.
- Dos repartidores si es necesario: a veces hace falta entregar con dos repartidores. Siempre lo acordamos contigo con antelación.
- 30 minutos antes de llegar te llamamos, para que sepas que estamos de camino.
- ¿Prefieres recibirlo más tarde? No hay problema. Si quieres recibir tu pedido más adelante, indícalo al hacer el pedido.
¿Cuánto cuesta la entrega?
Dentro de un radio de 35 kilómetros de Enschede entregamos gratis, a ambos lados de la frontera. Fuera de esa zona, los gastos de entrega de muebles grandes con nuestro propio servicio son importes fijos por país y región, independientemente del número de muebles de tu pedido. Un sofá, una mesa de comedor o ambos en el mismo pedido cuestan, por tanto, lo mismo:
- Países Bajos: 50 euros, en todo el país.
- Bélgica: 100 euros, en todo el país.
- Alemania: 75 euros en la región fronteriza (NRW), 100 euros en el oeste (Niedersachsen, Hessen, Rheinland-Pfalz), 300 euros en el norte, el este y el sur.
- Austria: 350 euros.
Dentro de los Países Bajos entregamos gratis a partir de 1.000 euros. Las mesas de tronco macizo quedan excluidas, porque son demasiado pesadas para la ruta habitual. Para Starfurn, Livingfurn y Brix, la entrega gratuita se aplica ya a partir de 250 euros, y para Richmond Interiors a partir de 150 euros.
Los pequeños accesorios para el hogar se envían por servicio de paquetería con la tarifa indicada en el producto. Las alfombras también se envían por servicio de paquetería: en los Países Bajos las entregamos gratis a partir de 100 euros en artículos y, por debajo de esa cantidad, por 10 euros; a Bélgica y Alemania cuesta 29 euros por pedido. El importe exacto de tu pedido lo verás siempre en el checkout, antes de pagar.
Entrega hasta el interior de tu casa (o más allá)
Nuestros repartidores entregan tu pedido hasta el interior de tu casa, siempre que sea posible. ¿Hay espacio suficiente, un paso amplio y, en su caso, un ascensor disponible? Entonces colocamos tu mueble en el lugar que prefieras. Si no es así, entregamos hasta la primera puerta de entrada.
En los pedidos de la tienda de decoración ofrecemos un servicio adicional:
- El pedido se coloca y se monta en tu domicilio
- El material de embalaje se retira y se llevan
- Es posible entregar en un piso si hay ascensor
- ¿No hay ascensor? Entonces vemos de común acuerdo qué es viable
Ten en cuenta: los artículos de la tienda online solo se entregan. En estos pedidos el montaje no está incluido.
Condiciones de entrega importantes
Para que todo transcurra sin problemas, te pedimos que tengas en cuenta lo siguiente:
- El repartidor debe poder aparcar delante de la puerta
- Se espera ayuda para descargar cuando viene un solo repartidor
- En los pedidos online eres tú quien se encarga del material de embalaje
- En las compras en el showroom el repartidor se lleva el material de embalaje
- Los daños en paredes o suelos corren por cuenta propia. Asegúrate de que los pasos estén despejados y protege el suelo o la pared si es necesario
¿Y si el repartidor no puede entregar el mueble, por ejemplo por un obstáculo o un paso demasiado estrecho? Entonces entregamos hasta donde sea posible. En casos excepcionales nos llevamos el artículo de vuelta y programamos una nueva entrega, que se cobra de nuevo.
Envío y entrega en las islas Wadden
¿Vives en una de las islas Wadden? También puedes pedir con nosotros. Entregamos en un lugar acordado en tierra firme. Para el último tramo hasta la isla, tendrás que contratar tú mismo un servicio de entrega. Nuestros compañeros de logística lo coordinan contigo y, siempre que es posible, agrupan las entregas de una misma región para lograr una ruta eficiente.
¿Tienes preguntas o deseos especiales sobre el envío y la entrega?
¿Tienes una pregunta concreta sobre la entrega, quieres que algo llegue a una planta alta sin ascensor o tienes otra petición? Nuestros asesores de ventas estarán encantados de buscar una solución contigo. Llama, escribe o pásate por el showroom: en Mokana Meubelen siempre encontramos una solución que encaje. Ponte en contacto con nosotros sin compromiso o consulta nuestra colección.