Verzending en bezorging bij Mokana Meubelen

Wilt u niet wachten op een leverdatum? Of kunt u niet thuis blijven voor externe bezorgdiensten? De snelste manier om uw bestelling thuis te krijgen is om het bij ons in de woonwinkel in Enschede af te halen. U kunt dan direct een kijkje nemen in onze bomvolle winkel vol wooninspiratie.
Afhalen kan op ieder gewenst moment. Wij zullen altijd voor afhalen van uw bestelling communiceren of uw bestelling gereed staat.

Kleine pakketten versturen we met DHL of Packs, je ontvangt bij verzending een Track and Trace code waarmee je je bestelling kunt volgen. In de meeste gevallen wordt uw bestelling de volgende werkdag bij u geleverd, mits anders aangegeven bij uw bestelling.

Voor al grote bestellingen schakelen wij onze eigen bezorgdienst in:

Mokana Meubelen beschikt over een eigen bezorgdienst die onder meer in Nederland, België en Duitsland leveren. Hierdoor kunnen wij bestellingen snel aan de klant uitleveren zodra dit op voorraad is. Wij leveren in de meeste gevallen met één bezorger. Onze bezorgers kunnen u daarbij vragen voor eventuele hulp bij het uitladen van uw bestelling. In enkele gevallen is één bezorger niet mogelijk en worden bepaalde routes gemaakt voor twee bezorgers. Afhankelijk van je woonplaats en de routes die gemaakt worden, plannen wij met u een dag in voor de levering. U kunt daarbij altijd uw wens aangeven. Wij proberen hier altijd een passende oplossing voor te vinden. Op de dag van bezorging bellen we 30 minuten voor aankomst zodat u altijd kunt anticiperen op de kost van onze bezorgers. Wilt u uw bestelling op een later moment laten leveren, ook dit is mogelijk bij Mokana Meubelen. U kunt dit bij onze verkoopadviseurs altijd aangeven bij de bestelling.

 Voorwaarden van Bezorgen:

• Bezorgers kunnen voor de deur parkeren. Zo niet, dan moet u voor extra hulp zorgen.
• Mokana Meubelen bezorgt normaliter met 1 bezorger.
• Klant is bereidt te helpen bij uitladen. (Mocht dit niet lukken dan dit vroegtijdig communiceren.)
• Bij online bestelling bent u zelf verantwoordelijk voor het verpakkingsmateriaal.
• Exclusief: Bij bestellingen in onze showroom wordt het verpakkingsmateriaal door de bezorger meegenomen.
• Wij bezorgen uw bestelling tot in huis, mits dit voor de bezorgers mogelijk is. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan bezorgen onze bezorgers uw bestelling tot aan de éérste voordeur.
• Banken en andere maatwerk producten leveren wij altijd door onze eigen bezorgers.

Bij een bestelling in onze showroom bezorgt Mokana Meubelen niet alleen uw bestelling. Onze bezorgers zetten uw bestelling op de plaats en monteren uw bestelling tot u volledig tevreden bent. De bezorgers ruimen alles netjes voor u op en nemen het verpakkingsmateriaal altijd mee. Is er een lift aanwezig dan bezorgen onze bezorgers zelfs op etage. Mocht dit niet het geval zijn, dan is in overleg toch ook veel mogelijk.

Let op:
Ondanks dat Mokana Meubelen over professionele bezorgers beschikt, kunnen we niet instaan voor beschadigingen die ontstaan in en rondom het huis. Let er dus goed op dat de bezorgers de ruimte hebben om goed te kunnen werken en draaien. Hierbij is het verstandig om de vloeren en wanden waar nodig te beschermen. Beschadigingen aan uw muren of vloer zijn voor eigen risico. Mochten de bezorgers er zeker van zijn dat zij uw bestelling niet op de juiste plek kunnen leveren, door bijvoorbeeld een obstakel of een draai die niet gemaakt kan worden, dan leveren we het artikel tot aan het obstakel. In het ergste geval nemen onze bezorgers uw bestelling mee retour en moet u zelf naar een andere oplossing zoeken voor de levering op uw gewenste plek. Een nieuw bezorgmoment zullen wij dan opnieuw in rekening brengen. Grote artikelen bezorgen we slechts op de begane grond. Vraag bij onze verkoopadviseurs na over de mogelijkheden als het artikel naar hogere etages moet zonder lift. In overleg is er veel mogelijk bij Mokana Meubelen. Webshop artikelen worden door onze bezorgers enkel geleverd. U dient uw bestelling zelf in elkaar te bouwen.

Bezorging op de eilanden:
Wilt u een bestelling plaatsen, maar u woont op één van de Waddeneilanden? Geen probleem, ook dit is mogelijk bij Mokana Meubelen. Houdt er hierbij rekening mee dat onze collega’s van de logistieke afdeling orders opsparen u de regio’s vlakbij de eilanden. Bestellingen vanaf de eilanden worden altijd in overleg met de klant op een afgesproken locatie op het vaste land geleverd. U dient zelf een bezorgdienst in te schakelen die uw bestelling vanaf het vaste land bezorgen op het eiland.